Omnichannel em Portugal evolui, mas experiência do cliente continua a travar maturidade digital

O estudo Omnichannel Index 2026, da Impact Commerce, conclui que Portugal apresenta um score omnichannel médio de 40%, ligeiramente acima da média europeia, mas ainda enfrenta desafios na personalização, integração entre canais e adoção de inteligência artificial. Worten lidera o ranking nacional.

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