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Covid-19 com consequências negativas na fidelização

A pandemia provocada pela Covid-19 está a gerar consequências negativas na fidelização dos consumidores online...

Fonte: Grande Consumo

A pandemia provocada pela Covid-19 está a gerar consequências negativas na fidelização dos consumidores online, ao ponto de 27% questionar a sua lealdade para com as marcas devido ao aumento dos tempos de espera. 72% considera que o tempo de resposta é um aspeto fundamental para manter essa lealdade.

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