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Consumidores não mostram clemência: 1 em cada 3 não tolera más experiências
Nem todos os consumidores estão disponíveis para dar uma segunda oportunidade a marcas com as quais tenham tido uma má experiência.
Fonte: Marketeer
Nem todos os consumidores estão disponíveis para dar uma segunda oportunidade a marcas com as quais tenham tido uma má experiência. Um estudo realizado pela SAS no Reino Unido mostra mesmo que um em cada três abandonará por completo uma insígnia depois de algum episódio menos feliz.
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