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"O retalhista pode ter um ótimo preço, mas isso não vai chegar para fidelizar" - Entrevista a Isabel Cristóvão
"O retalhista pode ter um ótimo preço, mas isso não vai chegar para fidelizar" - Entrevista a Isabel Cristóvão
Fonte: Hipersuper
Isabel Cristóvão avisa que 2026 vai acelerar a transformação do retalho: entre marcas próprias e IA cada vez mais invisível, a vantagem competitiva passará por criar confiança e desenhar uma jornada verdadeiramente omnicanal. Num mundo de inteligência artificial, a confiança do consumidor é fundamental, defende a head of consumer products, retail and distribution sector na Capgemini, sublinhando que o preço, por si só, já não fideliza.